Salesforce vs ServiceNow
Proveedor líder de software empresarial en la nube para la gestión de relaciones con clientes vs Gigante del software empresarial para flujos de trabajo digitales. ¿Cuál es la mejor opción para tu cartera en octubre 2026? Respuesta en lenguaje claro más abajo.
Salesforce fue pionera en CRM en la nube y desde entonces se ha expandido a una amplia plataforma de software empresarial, mientras que ServiceNow se ha enfocado en la automatización de flujos de trabajo empresariales y se está expandiendo desde TI hacia RR. HH., finanzas y operaciones de atención al cliente. Ambas compañías han construido ecosistemas de plataformas potentes con relaciones empresariales adhesivas y una alta retención de ingresos netos, que es el motor de crecimiento compartido examinado en la comparación Salesforce vs ServiceNow. Profundiza para ver cómo el enfoque estratégico diferenciador, las hojas de ruta de integración de IA y las trayectorias de expansión de márgenes hacen de estos dos gigantes SaaS alternativas atractivas para inversores en software empresarial.
Salesforce fue pionera en CRM en la nube y desde entonces se ha expandido a una amplia plataforma de software empresarial, mientras que ServiceNow se ha enfocado en la automatización de flujos de trab...
Por qué se mueve
Las acciones de Salesforce se disparan por la adquisición de una empresa de IA mientras los analistas observan la brecha de valoración
- La compañía firmó un acuerdo definitivo para adquirir Listen Labs, con el objetivo de integrar agentes de IA que automaticen la investigación profunda y la síntesis, mejorando así su ventaja competitiva frente a la disrupción impulsada por la IA.
- A pesar de las ganancias recientes, Salesforce enfrenta escrutinio por su estrategia de IA 'headless', con algunos analistas que esperan un impacto limitado en los ingresos a corto plazo, mientras que otros destacan la brecha de valoración de la acción en comparación con pares como Microsoft y ServiceNow.
- El CEO Mark Benioff señaló planes para utilizar la participación en Anthropic para cancelar 25 000 millones de dólares en deuda de recompra de acciones, una medida estratégica destinada a eliminar los gastos financieros pluridecadales y reformular las preocupaciones sobre el balance.
ServiceNow se dispara gracias al impulso de los ingresos por IA y a los lanzamientos de nuevos productos, que impulsan la recuperación del mercado
- La compañía presentó 'Flow', un nuevo servicio de mesa de ayuda con IA diseñado para su implementación instantánea, reforzando su posición en el panorama evolutivo del software empresarial.
- Los analistas proyectan que el Valor Anual de Contrato (ACV) relacionado con la IA alcanzará los 1.500 millones de dólares a finales de año, con la dirección apuntando a que la IA represente aproximadamente el 30% del ACV total para 2030.
- El rendimiento de la acción se recuperó bruscamente tras la volatilidad inicial provocada por el anuncio de la plataforma empresarial de Meta, cerrando las sesiones recientes con subidas entre el 2,8 % y el 4 %, ya que las empresas de software lideraron una recuperación sectorial.
Las acciones de Salesforce se disparan por la adquisición de una empresa de IA mientras los analistas observan la brecha de valoración
- La compañía firmó un acuerdo definitivo para adquirir Listen Labs, con el objetivo de integrar agentes de IA que automaticen la investigación profunda y la síntesis, mejorando así su ventaja competitiva frente a la disrupción impulsada por la IA.
- A pesar de las ganancias recientes, Salesforce enfrenta escrutinio por su estrategia de IA 'headless', con algunos analistas que esperan un impacto limitado en los ingresos a corto plazo, mientras que otros destacan la brecha de valoración de la acción en comparación con pares como Microsoft y ServiceNow.
- El CEO Mark Benioff señaló planes para utilizar la participación en Anthropic para cancelar 25 000 millones de dólares en deuda de recompra de acciones, una medida estratégica destinada a eliminar los gastos financieros pluridecadales y reformular las preocupaciones sobre el balance.
ServiceNow se dispara gracias al impulso de los ingresos por IA y a los lanzamientos de nuevos productos, que impulsan la recuperación del mercado
- La compañía presentó 'Flow', un nuevo servicio de mesa de ayuda con IA diseñado para su implementación instantánea, reforzando su posición en el panorama evolutivo del software empresarial.
- Los analistas proyectan que el Valor Anual de Contrato (ACV) relacionado con la IA alcanzará los 1.500 millones de dólares a finales de año, con la dirección apuntando a que la IA represente aproximadamente el 30% del ACV total para 2030.
- El rendimiento de la acción se recuperó bruscamente tras la volatilidad inicial provocada por el anuncio de la plataforma empresarial de Meta, cerrando las sesiones recientes con subidas entre el 2,8 % y el 4 %, ya que las empresas de software lideraron una recuperación sectorial.
Análisis de inversión
Salesforce
CRM
Ventajas
- Salesforce mantiene una posición dominante en el mercado de CRM con herramientas integrales de compromiso del cliente que impulsan la adopción a gran escala en la empresa
- Las integraciones de IA como Agentforce mejoran las capacidades de ventas y servicio predictivas para un crecimiento de ingresos escalable
- Amplias nubes específicas por industria y el ecosistema AppExchange respaldan una personalización flexible en distintos sectores
Aspectos a considerar
- La puntuación de acción reciente de 49 señala un riesgo elevado respecto a las medianas históricas, en medio de tendencias técnicas bajistas.
- Múltiplos de valoración elevados exponen las acciones a volatilidad en un panorama de software empresarial competitivo.
- Las presiones macroeconómicas sobre el gasto de los clientes suponen vientos en contra para las tasas de renovación de las suscripciones.
ServiceNow
NOW
Ventajas
- ServiceNow destaca en la automatización de flujos de trabajo para la gestión de servicios de TI con importantes mejoras en la eficiencia operativa.
- Herramientas impulsadas por IA como Now Assist optimizan de manera efectiva la resolución de incidentes y los procesos empresariales.
- La Tienda ServiceNow curada ofrece extensiones verificadas adaptadas a implementaciones empresariales centradas en TI.
Aspectos a considerar
- Una puntuación bursátil extrema de 4 indica un riesgo excepcionalmente alto por debajo de las normas históricas.
- El enfoque de nicho en operaciones internas limita la escalabilidad en comparación con plataformas CRM más amplias.
- La caída de las acciones en los últimos 12 meses de -26% queda por detrás de Salesforce en medio de un impulso de precio bajista.
Próxima fecha de resultados de Salesforce (CRM)
No se ha anunciado una fecha confirmada para el próximo reporte de resultados de Salesforce (CRM) a finales de septiembre de 2026. Basándose en el patrón histórico de la empresa, que típicamente implica un intervalo de tres meses entre publicaciones, se espera que el próximo informe sea publicado a finales de noviembre o principios de diciembre de 2026. Este lanzamiento anticipado cubrirá los resultados del tercer trimestre fiscal. Los inversores deben monitorear las comunicaciones corporativas oficiales para la confirmación precisa del calendario.
Próxima fecha de resultados de ServiceNow (NOW)
No se ha anunciado una fecha confirmada para el próximo reporte de ganancias de ServiceNow en el período de información actual. Basándose en patrones históricos donde los reportes típicamente ocurren aproximadamente tres meses después del cierre del trimestre anterior, se espera que la próxima publicación sea a finales de octubre de 2026. Este informe cubrirá los resultados fiscales del tercer trimestre de 2026 de la empresa. Los inversores deben monitorear los canales oficiales para conocer la programación precisa de este anuncio anticipado.
Próxima fecha de resultados de Salesforce (CRM)
No se ha anunciado una fecha confirmada para el próximo reporte de resultados de Salesforce (CRM) a finales de septiembre de 2026. Basándose en el patrón histórico de la empresa, que típicamente implica un intervalo de tres meses entre publicaciones, se espera que el próximo informe sea publicado a finales de noviembre o principios de diciembre de 2026. Este lanzamiento anticipado cubrirá los resultados del tercer trimestre fiscal. Los inversores deben monitorear las comunicaciones corporativas oficiales para la confirmación precisa del calendario.
Próxima fecha de resultados de ServiceNow (NOW)
No se ha anunciado una fecha confirmada para el próximo reporte de ganancias de ServiceNow en el período de información actual. Basándose en patrones históricos donde los reportes típicamente ocurren aproximadamente tres meses después del cierre del trimestre anterior, se espera que la próxima publicación sea a finales de octubre de 2026. Este informe cubrirá los resultados fiscales del tercer trimestre de 2026 de la empresa. Los inversores deben monitorear los canales oficiales para conocer la programación precisa de este anuncio anticipado.
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