Action Ttec (TTEC)

TTEC Holdings, Inc. est une entreprise mondiale de technologie et de services d'expérience client (CX) pour des solutions CX numériques activées par l'intelligence artificielle (IA). Ses segments comprennent TTEC Digital et TTEC Engage. Le segment TTEC Digital est un fournisseur de technologies et services CX et se concentre sur l'intersection du Contact Center as a Service (CCaaS), de la gestion de la relation client, et de l'IA et l'Analyse. Il élabore et met en œuvre des feuilles de route de transformation CX stratégiques ; vend, exploite et fournit des services gérés pour des plateformes cloud et des technologies CX basées sur site et crée une propriété intellectuelle propriétaire pour soutenir les besoins industriels spécifiques et les demandes clients personnalisées. TTEC Engage fournit les services opérationnels CX numériques d'abord et gérés alimentés par l'IA pour soutenir les interactions client de bout en bout des grands clients d'entreprise à l'échelle mondiale. Il offre un accompagnement client omnicanal axé sur les données, l'acquisition de clients, la croissance et la rétention, le support technique, l'atténuation de la fraude et des solutions de back-office.