Acción Ttec (TTEC)

TTEC Holdings, Inc. es una compañía global de tecnología y servicios de experiencia del cliente (CX) para soluciones digitales de CX habilitadas para inteligencia artificial (IA). Sus segmentos incluyen TTEC Digital y TTEC Engage. El segmento TTEC Digital es un proveedor de tecnología y servicios CX y se centra en la intersección de Contact Center as a Service (CCaaS), Gestión de Relaciones con Clientes y IA y Analítica. Crea e implementa hojas de ruta estratégicas de transformación de CX; vende, opera y ofrece servicios gestionados para plataformas en la nube y tecnologías CX basadas en sitio y crea propiedad intelectual propietaria para apoyar las necesidades específicas de la industria y de clientes personalizados. TTEC Engage ofrece servicios operativos y gestionados de CX habilitados por IA, con enfoque digital, para apoyar las interacciones de cliente de extremo a extremo de grandes clientes empresariales y complejos a escala en todo el mundo. Ofrece atención al cliente omnicanal impulsada por datos, adquisición, crecimiento y servicios de retención de clientes, soporte técnico, mitigación de fraude y soluciones de back office.