Ttec Aktie (TTEC)

TTEC Holdings, Inc. ist ein globales Unternehmen für Technologie und Dienstleistungen im Bereich Customer Experience (CX) und bietet digitale CX-Lösungen auf Basis künstlicher Intelligenz (KI) an. Das Unternehmen ist in die Segmente TTEC Digital und TTEC Engage gegliedert. Das Segment TTEC Digital ist ein Anbieter von CX-Technologie und -Dienstleistungen und konzentriert sich auf die Schnittstelle zwischen Contact Center as a Service (CCaaS), Customer-Relationship-Management sowie KI und Analytik. Es entwickelt und implementiert strategische Fahrpläne für die CX-Transformation, verkauft, betreibt und verwaltet Cloud-Plattformen sowie standortbasierte CX-Technologien und entwickelt proprietäres geistiges Eigentum, um branchenspezifische und individuelle Kundenanforderungen zu unterstützen. TTEC Engage bietet digitale, KI-gestützte operative und verwaltete CX-Dienstleistungen, mit denen große und komplexe Unternehmenskunden weltweit ihre gesamten Kundeninteraktionen in großem Umfang unterstützen können. Das Segment bietet datenbasierte Omnichannel-Kundenbetreuung, Dienstleistungen zur Kundengewinnung, zum Kundenwachstum und zur Kundenbindung, technischen Support, Maßnahmen zur Betrugsbekämpfung sowie Backoffice-Lösungen.