Ação Ttec (TTEC)

A TTEC Holdings, Inc. é uma empresa global de tecnologia e serviços de experiência do cliente (CX) para soluções digitais de CX habilitadas por inteligência artificial (IA). Seus segmentos incluem TTEC Digital e TTEC Engage. O segmento TTEC Digital é um provedor de tecnologia e serviço de CX e está focado na interseção de Contact Center as a Service (CCaaS), Customer Relationship Management e IA e Analytics. Ela cria e implementa roteiros estratégicos de transformação da CX; vende, opera e fornece serviços gerenciados para plataformas em nuvem e tecnologias de CX baseadas em infraestrutura local e cria propriedade intelectual proprietária para apoiar necessidades de clientes específicos da indústria e personalizadas. O TTEC Engage fornece o CX digital em primeiro lugar, operacional habilitado por IA e serviços gerenciados para apoiar as interações de clientes finais de grandes clientes empresariais, complexos, em escala ao redor do mundo. Ele entrega atendimento ao cliente omnicanal orientado por dados, aquisição de clientes, crescimento e serviços de retenção, suporte técnico, mitigação de fraudes e soluções de back-office.