हँसी से बनता है सुरक्षा कवच
यह रणनीति एक ऐसी वफ़ादारी पैदा करती है जो उल्लेखनीय रूप से मज़बूत होती है. पालतू जानवरों का सामान बेचने वाली कंपनी च्यूवी का उदाहरण लें. सतह पर, वे कुत्तों का खाना और बिल्लियों के खिलौने बेचते हैं. लेकिन उन्होंने वास्तव में जो बनाया है वह एक समुदाय है. वे लगातार आनंददायक, व्यक्तिगत और चंचल ग्राहक सेवा के माध्यम से ऐसा करते हैं. ग्राहकों के लिए अतिरिक्त प्रयास करने की उनकी कहानियाँ ऑनलाइन प्रसिद्ध हैं, जो सद्भावना का एक ऐसा चक्र बनाती हैं जिसे पैसे से नहीं खरीदा जा सकता.
जब कोई ग्राहक इस तरह का भावनात्मक जुड़ाव महसूस करता है, तो वह प्रतिस्पर्धियों के प्रलोभनों का सामना करने में अविश्वसनीय रूप से मज़बूत हो जाता है. जब आप किसी ऐसे ब्रांड से खरीद रहे हों जो एक दोस्त जैसा महसूस हो, तो किसी प्रतिद्वंद्वी से 10% की छूट बहुत कम आकर्षक लगती है. यह एक दिलचस्प निवेश थीम है. इसी सोच पर आधारित कुछ पोर्टफोलियो भी मौजूद हैं, जैसे कि जब ब्रांड्स मज़ेदार अंदाज़ अपनाते हैं: कॉर्पोरेट कॉमेडी में निवेश के फ़ायदे, जो इस अनोखी रणनीति पर ध्यान केंद्रित करते हैं. बेशक, हास्य का उपयोग जोखिमों से खाली नहीं है. एक मज़ाक आसानी से गलत हो सकता है, और जो एक व्यक्ति के लिए मज़ाकिया है वह दूसरे के लिए अपमानजनक हो सकता है. जो कंपनियाँ इस क्षेत्र में सफल होती हैं, वे लापरवाह नहीं होतीं. वे अपने दर्शकों को सुनने और जनमत के उतार चढ़ाव को समझने में माहिर हो गई हैं. हालांकि, संभावित पुरस्कार पर्याप्त हो सकते हैं. एक ऐसी अर्थव्यवस्था में जहाँ ध्यान सबसे मूल्यवान मुद्रा है, जो ब्रांड्स लोगों को रोक सकते हैं, मुस्कुराने पर मज़बूर कर सकते हैं, और साझा करने के लिए प्रेरित कर सकते हैं, उनके पास एक मौलिक लाभ हो सकता है. सभी निवेशों में जोखिम होता है, लेकिन ऐसा लगता है कि सही हाथों में, एक अच्छा मज़ाक एक बहुत अच्छा बिज़नेस भी बन सकता है.
