यह शानदार मजबूरी भी क्या चीज़ है
हम सब उस दौर से गुज़रे हैं। वो बैंक खाता जो आपने किशोरावस्था में खुलवाया था, जिसका ऐप भयानक है और ग्राहक सेवा तो पूछिए ही मत। आप जानते हैं कि आपको बैंक बदलना चाहिए, लेकिन उन सभी डायरेक्ट डेबिट और भुगतानों को बदलने का ख्याल ही सिरदर्द लगता है। आप फँस गए हैं, किसी ज़ोर ज़बरदस्ती से नहीं, बल्कि एक शानदार असुविधा के कारण। अब इसी भावना को हज़ार गुना बढ़ा दीजिए, और आपके सामने दुनिया की कुछ सबसे मज़बूत कंपनियों का बिजनेस मॉडल है।
मैं उन व्यवसायों की बात कर रहा हूँ जिनके उत्पाद उनके ग्राहकों के कामकाज में इतनी गहराई से समाए हुए हैं कि उन्हें छोड़ना कोई विकल्प नहीं, बल्कि एक तरह का कॉर्पोरेट आत्मघात है। ज़रा उस कंपनी के बारे में सोचिए जिसने अपना पूरा डेटा आर्किटेक्चर ओरेकल के डेटाबेस पर बनाया है। यहाँ बदलना सिर्फ़ नया सॉफ्टवेयर खरीदना नहीं है। यह पूरी टीम को फिर से प्रशिक्षित करने, महत्वपूर्ण डेटा के पहाड़ों को स्थानांतरित करने, और यह प्रार्थना करने जैसा है कि इस प्रक्रिया में सब कुछ ढह न जाए। यह वैसा ही है जैसे आप अपने घर में रहते हुए उसकी नींव बदलने की कोशिश कर रहे हों। जोखिम बस बहुत बड़ा है, इसलिए आप जहाँ हैं, वहीं टिके रहते हैं।
