Quand les marques se la jouent décalées : pourquoi l'humour est un bon investissement

• L'humour peut renforcer la fidélité client, créant des opportunités d'investissement dans des marques au fort pouvoir de tarification.
• Le marketing viral réduit les coûts publicitaires, un avantage clé pour les titres de sociétés misant sur une communication décalée.
• Investir dans ces marques peut bâtir un avantage concurrentiel, bien que toute stratégie d'investissement comporte des risques.
• Cette approche de marque représente une option pour la diversification de portefeuille via des actions spécifiques.

Le rire, un actif sous-estimé en Bourse

Avouons-le, la communication d'entreprise est souvent d'un ennui mortel. C'est un océan de communiqués de presse aseptisés, de déclarations de mission remplies de jargon et de messages marketing si fades qu'ils pourraient servir de somnifère. Pourtant, au milieu de ce paysage grisâtre, quelques entreprises astucieuses ont découvert un secret plutôt puissant, et rentable. Elles ont compris que faire rire les gens est une stratégie commerciale étonnamment efficace. Je ne parle pas d'une publicité spirituelle ponctuelle, mais d'un engagement total à être divertissant.

Plus qu'une blague, une stratégie financière

Pour le non-initié, une entreprise comme Wendy's qui se moque de ses rivaux sur les réseaux sociaux peut sembler être une distraction futile. Une récréation pour le département marketing. À mon avis, c'est une lecture bien superficielle de la situation. Il ne s'agit pas seulement de provoquer un rire facile, mais d'une manière sophistiquée de construire une marque à laquelle les gens s'attachent réellement. Dans un monde où l'on peut acheter un hamburger à chaque coin de rue, qu'est-ce qui vous fait choisir l'un plutôt que l'autre ? Souvent, c'est la personnalité.

Cette personnalité se traduit en valeur bien tangible. Les marques qui divertissent inspirent une loyauté dont leurs concurrents plus guindés ne peuvent que rêver. Cette fidélité leur confère un pouvoir de fixation des prix. Les clients sont prêts à payer un peu plus pour acheter auprès d'une entreprise avec laquelle ils ressentent un lien, une entreprise qui les « comprend ». C'est une astuce psychologique simple, mais redoutable. Quand on construit une valeur de marque par l'humour, on crée un actif incroyablement difficile à copier pour un concurrent. On ne peut pas simplement décider en réunion de devenir drôle du jour au lendemain.

La machine à viralité : le marketing gratuit (ou presque)

Le vrai génie, selon moi, réside dans la manière dont ces marques transforment leurs clients en une armée de marketing bénévole. Pensez à l'ancienne méthode. Une entreprise dépensait des millions dans une campagne télévisée, interrompant votre programme préféré pour vanter son produit. C'est cher et, franchement, un peu agaçant.

Maintenant, considérez une marque comme Taco Bell, du groupe Yum! Brands. Ils créent une campagne si intelligente ou absurde que les gens ne se contentent pas de la regarder, ils la partagent activement avec leurs amis. C'est de l'or en barre pour le marketing. Chaque partage, chaque retweet, est une forme de recommandation implicite. C'est une suggestion d'une source de confiance, pas un créneau acheté par une société sans visage. Les économies sont immenses, mais le gain de crédibilité, lui, n'a pas de prix.

Construire une forteresse avec un trait d'esprit

Cette stratégie cultive une forme de loyauté remarquablement résiliente. Prenez Chewy, le détaillant d'articles pour animaux de compagnie. En surface, ils vendent de la nourriture pour chiens et des jouets pour chats. Mais ce qu'ils ont réellement bâti, c'est une communauté. Ils y parviennent grâce à un service client constamment charmant, personnalisé et ludique. Leurs histoires de dévouement exceptionnel sont devenues légendaires en ligne, créant une boucle de sympathie que l'argent ne peut tout simplement pas acheter.

Lorsqu'un client ressent ce type de lien émotionnel, il devient incroyablement résistant aux tentatives de débauchage par les concurrents. Une réduction de 10 % chez un rival semble bien moins attrayante lorsque vous achetez auprès d'une marque qui vous semble être une amie. C'est un thème puissant, et l'on peut voir comment un portefeuille regroupant de telles entreprises, à l'image du panier Quand les marques se la jouent décalées : pourquoi l'humour est un bon investissement, pourrait offrir un angle d'approche intéressant sur le secteur des biens de consommation.

Bien sûr, manier l'humour n'est pas sans péril. Une blague peut facilement tomber à plat, et ce qui est drôle pour une personne peut en offenser une autre. Les entreprises qui excellent dans ce domaine ne sont pas des têtes brûlées. Elles sont passées maîtres dans l'art d'écouter leur public et de naviguer dans les eaux troubles de l'opinion publique. Les récompenses potentielles, cependant, pourraient être substantielles. Dans une économie où l'attention est la monnaie la plus précieuse, les marques qui peuvent faire en sorte que les gens s'arrêtent, sourient et partagent ont un avantage fondamental. Tout investissement comporte des risques, mais il semble que, entre de bonnes mains, une bonne répartie puisse être une excellente affaire.

Analyse Approfondie

Marché et Opportunités

• Les entreprises qui utilisent l'humour peuvent renforcer la fidélité de leurs clients et justifier des prix plus élevés, ce qui représente une opportunité d'investissement intéressante.
• Une personnalité de marque distinctive peut servir d'avantage concurrentiel sur des marchés très disputés, créant une barrière à l'entrée.
• Le potentiel de marketing viral généré par un contenu divertissant peut réduire considérablement les coûts publicitaires traditionnels et augmenter la portée de la marque.
• Un lien émotionnel fort avec les clients peut mener à une « fidélité défensive », rendant les revenus plus prévisibles et résistants aux offres concurrentes.

Entreprises Clés

• The Wendy's Company (WEN) : Une chaîne de restauration rapide qui utilise un ton de marque « impertinent » et audacieux sur les réseaux sociaux pour construire son capital de marque et se différencier de ses concurrents.
• Yum! Brands, Inc. (YUM) : Une société de restauration mondiale qui, à travers des marques comme Taco Bell, crée des campagnes marketing intelligentes conçues pour être partagées organiquement par les consommateurs.
• Chewy, Inc. (CHWY) : Un détaillant en ligne de produits pour animaux de compagnie qui utilise un service client personnalisé et ludique pour bâtir des liens émotionnels forts et une grande loyauté auprès des propriétaires d'animaux.

Principaux Risques

• Les stratégies basées sur l'humour peuvent échouer ; une blague mal interprétée pourrait nuire à l'image de la marque.
• Les campagnes marketing risquent de mal évaluer les sensibilités culturelles, ce qui peut entraîner des controverses.
• Une approche humoristique efficace aujourd'hui pourrait devenir inappropriée ou mal perçue avec l'évolution des normes sociales.

Catalyseurs de Croissance

• La saturation du marketing numérique rend la capacité à créer des liens émotionnels authentiques de plus en plus précieuse.
• L'essor du commerce social et du marketing d'influence amplifie l'avantage des marques dont la personnalité est intrinsèquement partageable.
• Les entreprises qui maîtrisent cette stratégie ont bâti des positions de marché de grande valeur et difficiles à répliquer pour leurs concurrents.

Détails sur l'Investissement

• Il est possible d'investir dans ces actions via la plateforme Nemo, qui propose des paniers thématiques pour faciliter la diversification.
• Les investisseurs peuvent acheter des actions fractionnées à partir de 1 $, ce qui permet de commencer à investir dans ces entreprises avec peu d’argent.
• La plateforme Nemo est un courtier réglementé par l'ADGM et propose un trading sans commission sur les actions ; Nemo se rémunère via les spreads.

Tous les investissements comportent un risque et vous pouvez perdre de l'argent.